Wraz ze wzrostem liczby miejsc, w których ludzie mogą robić zakupy dla swoich zwierząt, sklepy zoologiczne muszą znaleźć skuteczne sposoby na zwiększenie świadomości marki, utrzymanie klientów i zdobycie nowych. Planowanie kampanii marketingowej dla waszego sklepu zoologicznego to świetny sposób na osiągnięcie tego celu. Kampania marketingowa może być prowadzona zarówno w sklepie, jak i online. Kampanie marketingowe w sklepie zwiększają ruch i sprzedaż za pomocą materiałów takich jak plakaty i ulotki. Kampanie marketingowe online promują produkty i usługi za pośrednictwem platform cyfrowych, takich jak media społecznościowe. Jednak oba te sposoby mogą współdziałać i, jeśli są odpowiednio wykorzystane, mogą pomóc w rozwinięciu sprzedaży.
Ten artykuł koncentruje się na planowaniu udanej kampanii marketingowej dla waszego sklepu zoologicznego. Zawiera informacje o tym, jak określić cele kampanii, jak ważne jest budżetowanie oraz dlaczego określenie grupy docelowej i przekazu jest kluczowe dla sukcesu kampanii. Dodatkowo, zawiera wskazówki dotyczące wdrażania kampanii marketingowej i mierzenia jej wyników.
Cel i założenia waszej kampanii
Na początku każdej kampanii marketingowej należy określić jej cel. Bez tego wasza kampania może nie osiągnąć pożądanych wyników i stać się nieefektywna. Dlaczego chcecie przeprowadzić kampanię? Co chcecie osiągnąć dla waszego sklepu zoologicznego? Poniżej kilka prostych pomysłów, które mogą stanowić podstawę waszej kampanii.
- Zwiększenie świadomości marki waszego sklepu zoologicznego
- Zwiększenie średnich wydatków na klienta w waszym sklepie
- Generowanie większej sprzedaży konkretnego produktu lub rodzaju produktu
- Budowanie bazy klientów
- Reklama nadchodzącego wydarzenia w waszym sklepie
- Rozwijanie obecności w mediach społecznościowych
Choć są to podstawowe cele, stanowią one fundament do planowania kampanii marketingowej dla waszego sklepu zoologicznego. Kiedy zaczynacie rozwijać swoją kampanię, musicie ustalić konkretne założenia. Różnią się one od celów kampanii, ponieważ są bardziej szczegółowe. Standardową metodą ustalania założeń jest strategia SMART, która oznacza konkretne (Specific), mierzalne (Measurable), osiągalne (Achievable), istotne (Relevant) i określone w czasie (Time-Bound)i pozwala firmom tworzyć, śledzić i osiągać cele.
Budżet
Kiedy już zdecydujecie o celu i założeniach, czas przejrzeć finanse i ustalić wydatki. Budżetowanie odgrywa kluczową rolę w kampanii, dlatego trzeba mądrze zastanowić się, które działania przyniosą najlepsze rezultaty. Bardzo łatwo jest wydać pieniądze na różne kanały marketingowe, co może wpłynąć na sukces kampanii, dlatego jako sklep zoologiczny najlepiej skupić się na kilku. Na przykład łatwo jest przesadzić z ilością ulotek i materiałów promocyjnych. Alternatywnie, reklama pay-per-click może szybko pochłonąć budżet, jeśli jest to kampania marketingu cyfrowego.
Grupa docelowa
Dla wielu firm zrozumienie swojej grupy docelowej może być wyzwaniem, ponieważ istnieje wiele typów klientów, którym można sprzedawać. Dlatego planując kampanię marketingową, trzeba znać swoją grupę docelową. Posiadanie tzw. person docelowych (fikcyjnych profili osób reprezentujących grupę docelową, opartych na określonych cechach) dla waszego sklepu zoologicznego to doskonała metoda na odkrycie grupy docelowej.
Jeśli chodzi o grupę docelową kampanii marketingowej, pierwszym krokiem jest uświadomienie sobie, na jakim etapie ścieżki zakupowej znajduje się wasza kampania. Czy próbujecie przyciągnąć nowych klientów? A może chcecie zyskać wgląd w opinie obecnych klientów? Czy kampania marki będzie rozpoznawalna? A może wprowadzacie całkowicie nową tożsamość? Te pytania wpłyną na przekaz marketingowy, który zmienia się w zależności od tego, czy wasza grupa docelowa jest na etapie świadomości, rozważania czy decyzji. Chociaż kampania może być skierowana do kilku grup docelowych, kluczowe jest, aby mieć na uwadze konkretną grupę.
Budowanie grupy docelowej
Aby pomóc w budowaniu person docelowych, trzeba zrozumieć ich zainteresowania i punkty kontaktu. Na przykład, jako właściciel sklepu zoologicznego, zadajcie sobie pytania takie jak:
- Jakiego rodzaju treści przyciągną uwagę naszej grupy docelowej?
- Czy lepiej angażują się w określone kanały informacyjne, takie jak ulotki czy media społecznościowe?
- Jakie problemy mają, które nasz produkt, usługa lub marka mogą rozwiązać?
- Jakie mają dochody i czy mogą sobie pozwolić na nasz produkt lub usługę?
Takie zawężenie grupy docelowej przyniesie najlepsze rezultaty przy niższych kosztach kampanii. Przykładem grupy docelowej dla kampanii, w której próbujecie przekonać klientów do zmiany marki karmy dla psów na waszą własną markę, mogą być:
- Właściciele psów w wieku od 21 do 45 lat, którzy mieszkają blisko waszego sklepu i kupili produkt premium w ciągu ostatniego miesiąca.
Przekaz kampanii
Czas na kreatywność i zaplanowanie przekazu waszej kampanii marketingowej. Jest to bardzo ważne, ponieważ to przyciągnie klientów do waszego sklepu zoologicznego. Przekaz musi koncentrować się na kliencie i spełniać jego potrzeby, aby był skuteczny. Upewnijcie się, że znacie problem waszego klienta i że przekaz kampanii ma jasną drogę do jego rozwiązania.
Przekaz kampanii musi również wywoływać emocjonalną reakcję u klientów. Wierzcie lub nie, ale 95% decyzji zakupowych podejmowanych jest podświadomie, według profesora Harvardu Geralda Zaltmana.
Tworzenie emocjonalnego połączenia w waszym przekazie jest kluczowe do przyciągnięcia klientów do sklepu, zwłaszcza gdy przeciętny człowiek jest narażony na od 4,000 10,000 do XNUMX XNUMX reklam dziennie. Wasza marka musi się wyróżniać!
Jeśli chodzi o przekaz kampanii marketingowej waszego sklepu zoologicznego, musicie upewnić się, że jest on spójny zarówno w sklepie, jak i online, aby nie zdezorientować klientów.
Metody dotarcia do klientów
Wybór odpowiednich metod, za pomocą których będzie prowadzona kampania marketingowa, będzie zależał od wszystkich omówionych punktów. Jakie metody wasza grupa docelowa najchętniej użyje i będzie podatna na waszą kampanię? Ile z waszego budżetu przeznaczycie na każdą metodę?
We współczesnym społeczeństwie istnieje wiele kanałów, które sklepy zoologiczne mogą wykorzystać jako część swojej kampanii marketingowej, dlatego ważne jest, aby skupić się na kilku metodach. Jako sklep zoologiczny możecie chcieć wykorzystać następujące kanały do kampanii w sklepie, która promuje nowy produkt:
Materiały promocyjne
Wykorzystanie materiałów promocyjnych, takich jak ulotki i plakaty, to doskonałe narzędzie do kampanii marketingowej w sklepie. Materiały te sprawiają, że wasz sklep wygląda atrakcyjnie i dostarczają klientom cennych informacji o produktach. Mogą one stanowić różnicę między zakupem a brakiem zakupu przez klienta. Jednak wadą tej formy komunikacji w kampanii marketingowej jest to, że klienci często oglądają informacje tylko raz, a potem je wyrzucają, co może okazać się kosztowne, jeśli nie prowadzi do sprzedaży.
Poczta bezpośrednia
To kolejna fantastyczna metoda do kampanii marketingowej i promocji nowego produktu. Ta forma komunikacji polega na wysyłaniu materiałów promocyjnych bezpośrednio do adresu klienta, aby wzbudzić zainteresowanie produktami. Zaletą używania tego jako części kampanii marketingowej jest to, że jest to bardzo ukierunkowane, dzięki czemu można dotrzeć do konkretnych klientów. Ponadto, poczta bezpośrednia jest namacalna i klienci są bardziej skłonni zwrócić uwagę na fizyczną przesyłkę niż na e-mail, który może trafić do folderu spam. Choć to fantastyczna metoda do wykorzystania w kampanii, może również pochłaniać budżet. W zależności od wielkości i częstotliwości wysyłki, może to znacznie wpłynąć na planowane wydatki.
Media społecznościowe
Media społecznościowe zmieniły świat i kampanie marketingowe dla wszystkich rodzajów firm. Z około 4.26 miliardami aktywnych użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie, istnieje ogromna szansa na promocję waszego sklepu zoologicznego. Kampanie marketingowe w mediach społecznościowych mogą pomóc zwiększyć świadomość marki, ponieważ pozostawiają ślad w umysłach klientów. Według SCORE, 77% małych firm korzysta z mediów społecznościowych, aby zwiększyć świadomość. Jest to również doskonała okazja dla sklepów zoologicznych do reklamowania wydarzeń w sklepie i przyciągania nowych oraz istniejących klientów, aby sprawdzili, co nowego.
Choć media społecznościowe mają wiele zalet, mają również swoje wady. Reklamowanie się klientom wiąże się z kosztami, a każde kliknięcie reklamy będzie kosztować was pieniądze, czasami z małym zwrotem z inwestycji. Przed rozpoczęciem wydawania pieniędzy na media społecznościowe, warto zrobić dokładne badania. Ponownie, kluczowe jest, aby wasza grupa docelowa mogła być osiągnięta za pomocą tego kanału. Publikowanie od czasu do czasu nie przyniesie zwrotu z inwestycji. Potrzebny jest jasny, przemyślany plan.
Wdrażanie kampanii marketingowej
Teraz, gdy zaplanowaliście kampanię marketingową, czas ją wdrożyć. Jeśli wszystko zostało zaprojektowane szczegółowo, powinno to być łatwe. Decydującym czynnikiem są pracownicy waszego sklepu zoologicznego. Upewnijcie się, że są zaangażowani w kampanię marketingową i rozumieją jej szczegóły. Dodatkowo, zaangażujcie swój zespół w planowanie kampanii. Mogą mieć pomysły, które można zintegrować, aby uzyskać ich pełne zaangażowanie.
Mierzenie i analiza
Po zakończeniu kampanii marketingowej ważne jest, aby ocenić jej sukcesy i obszary do poprawy. Mierzenie i analiza danych z kampanii mogą dostarczyć wglądu w waszą grupę docelową, metody marketingowe i budżet. Pomoże to również w planowaniu przyszłych kampanii marketingowych.
Najlepszym sposobem na sprawdzenie, czy kampania marketingowa była sukcesem, jest powrót do założeń i sprawdzenie, czy zostały one spełnione. Jeśli tak, to świetnie. Jeśli nie, trzeba zrozumieć, dlaczego.
Na przykład, jeśli waszym celem było zwiększenie liczby klientów odwiedzających wasz sklep zoologiczny o 20% w ciągu następnych trzech miesięcy, każdy wzrost ruchu może być uznany za sukces. Jednak istnieje różnica między kampanią, która działa, a kampanią opłacalną.
Opłacalna kampania przynosi zwrot z inwestycji proporcjonalny do czasu i pracy w nią włożonej.
Podsumowanie
Podsumowując, wraz ze wzrostem liczby sposobów, w jakie właściciele zwierząt mogą robić zakupy, sklepy zoologiczne muszą myśleć o sposobach przyciągnięcia klientów do sklepu. Fantastycznym sposobem na to jest przeprowadzenie kampanii marketingowej. Aby jednak kampania marketingowa odniosła sukces, potrzebne jest planowanie, które zapewni skuteczność kampanii.
Pierwszym etapem planowania kampanii marketingowej jest określenie celu i ustalenie założeń. Prostym sposobem na to jest metoda SMART, która pozwala firmom tworzyć, śledzić i osiągać cele.
Po zakończeniu tego etapu planowania, czas przejrzeć finanse i ustalić budżet na działania marketingowe. Przy budżetowaniu kampanii należy mądrze zastanowić się, które działania przyniosą najlepsze rezultaty. Bardzo łatwo jest wydać pieniądze na różne kanały marketingowe, co może wpłynąć na sukces kampanii.
Jednym z najważniejszych elementów planowania kampanii jest znajomość grupy docelowej. Jeśli celujecie w niewłaściwy typ klienta, kampania będzie miała trudności z osiągnięciem sukcesu. Posiadanie fikcyjnego profilu osoby reprezentującej grupę docelową, opartego na określonych cechach waszego sklepu zoologicznego, to doskonała metoda na odkrycie grupy docelowej. Po zdefiniowaniu grupy docelowej kampanii, czas na stworzenie przekazu kampanii i metod dotarcia do klientów.
Po sfinalizowaniu tego etapu można wdrożyć kampanię i upewnić się, że wszyscy pracownicy sklepu są zaangażowani. Odegrają kluczową rolę w sukcesie kampanii.
Na koniec, kluczowe jest przeglądanie sukcesu lub niepowodzenia kampanii. Dane są niezbędne do oceny sukcesu i zawsze powinny być odniesione do pierwotnych założeń.
Referencje
Mahoney, M. (2003). The Subconscious Mind of the Consumer (And How To Reach It). Harvard Business School.
Score. (2018, August 30th). 77 Percent of U.S. Small Businesses Use Social Media for Sales, Marketing and Customer Service. Retrieved from Prnewswire: https://www.prnewswire.com/news-releases/77-percent-of-us-small-businesses-use-social-media-for-sales-marketing-and-customer-service-300704921.html#:~:text=77%20Percent%20of%20U.S.%20Small,Sales%2C%20Marketing%20and%20Customer%20Service
Simpson, J. (2017, August 25th). Finding Brand Success In The Digital World. Retrieved from Forbes: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/08/25/finding-brand-success-in-the-digital-world/?sh=653e1f42626e
Matthew Aiken
Ekspert ds. komunikacji marketingowej
Matt ukończył studia licencjackie na kierunku Biznes i zarządzanie w 2017 roku. Wtedy odkrył swoją pasję i zainteresowanie marketingiem. W wolnym czasie lubi wszystkie aktywności związane z fitnessem oraz aktywności na świeżym powietrzu. Ma również buldoga francuskiego o imieniu Harley oraz kota perskiego o imieniu Bonnie Blue.
Może spodoba Ci się również ...
Artykuł napisany przez Matthew Aiken
Zalety i wady AI w handlu detalicznym artykułami dla zwierząt
Możliwe, że często słyszeliście litery „AI” lub „technologia AI” w mediach. Od odblokowywania telefonu za pomocą Face ID po interakcję z [...]